Was ist Ihre Frage?

Türkiye içi siparişler 16:00'a kadar verildiğinde aynı gün kargoya verilir ve 1–2 iş günü içinde teslim edilir. Avrupa gönderileri 2–4 iş günü sürer. Ekspres seçeneğiyle yarın 12:00'dan önce teslim mümkündür.

₺3.500 ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altında standart kargo ₺89'dur. Abonelik siparişlerinde ve Concierge üyelerinde kargo daima ücretsizdir.

Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Ayrıca sipariş takip sayfamızdan numaranız ve e-postanızla giriş yapmadan sorgulayabilirsiniz.

Evet. Avrupa Birliği ülkelerine düzenli gönderim yapıyoruz; fiyatlar € cinsinden hesaplanır ve Stripe/SEPA ile ödeme alınır. Diğer ülkeler için bize yazın.

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Hesabınızdaki sipariş detayından ya da müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iade süreci işler.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz — ürün açılmış olsa dahi. Geri gönderim ücretini biz karşılarız.

İade ürünü depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde işleme alınır. Kredi kartına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İade talebi sayfasından sipariş numaranızla başvurun; kargo kodunuz e-posta ile gelir. Kodu kargo şubesinde göstermeniz yeterli, ödeme yapmazsınız.

Doğrudan değişim yerine iade + yeni sipariş yöntemini öneriyoruz; bu daha hızlı sonuçlanır. Yine de değişim talep ederseniz iade formunda belirtmeniz yeterli.

Kredi/banka kartı (iyzico altyapısı, 3D Secure zorunlu), havale/EFT. Avrupa siparişlerinde Stripe, SEPA, Klarna ve PayPal kullanılabilir.

Evet, kredi kartına 3 ve 6 taksit seçeneği sunuyoruz. 3 taksitte %2, 6 taksitte %4,9 vade farkı uygulanır; tutar ödeme adımında net olarak gösterilir.

Evet, havale/EFT ile ödemede %3 ek indirim uygulanır. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir; ödemeniz 1 iş günü içinde onaylanır.

e-Arşiv faturanız sipariş onayından sonra e-posta ile gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki sipariş detayından PDF olarak indirebilirsiniz. Kurumsal fatura için ödeme adımında ilgili kutuyu işaretleyin.

Hayır. Kart bilgileri Dr.Med sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; doğrudan iyzico altyapısına şifrelenerek iletilir. İsterseniz kartınızı iyzico tarafında kayıtlı tutabilirsiniz.

Her ürünün sayfasında uygun cilt tipleri belirtilir. Emin değilseniz 3 dakikalık cilt analizimiz size özel bir ritüel önerir.

Tüm formüllerimiz vegandır ve hiçbir aşamada hayvan testi yapılmaz. Ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir ve hassas cilt uyumludur.

Formüllerimizde retinoid bulunmaz; niasinamid ve peptidler bu dönemde genellikle uygun kabul edilir. Yine de yeni bir ürüne başlamadan önce hekiminize danışmanızı öneririz.

Ambalaj üzerindeki PAO simgesinde belirtilir — çoğu ürünümüzde 6 ay. Serin, ışık almayan bir yerde saklayın; buzdolabına koymanız gerekmez.

Aynı gece birleştirmek yerine gün aşırı sıralayın. Bir gece retinal, ertesi gece Crème No.7 iyi çalışan bir düzendir. Ayrıntı için Journal yazımıza bakın.

Evet. Boş cam kavanozunuzu Beyoğlu'ndaki atölyemize getirdiğinizde %20 indirimle yeniden dolduruyoruz. Atölye bilgileri.

Ürünü seçtiğiniz sıklıkta (6, 8 veya 12 haftada bir) otomatik gönderiyoruz. Abonelik fiyatı %15 indirimlidir ve kargo her zaman ücretsizdir.

Evet. Hesabınızdaki abonelikler bölümünden tek tıkla 2 hafta erteleyebilir, sıklığı değiştirebilir ya da adresi güncelleyebilirsiniz.

Hesabınızdan istediğiniz an, ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. Bir sonraki gönderimden en az 3 gün önce iptal etmeniz yeterlidir.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik ücretsiz kargo, cilt profili kaydı ve sipariş geçmişi gibi avantajlar sağlar.

Şifre sıfırlama sayfasından e-posta adresinizi girin; 60 dakika geçerli bir bağlantı göndereceğiz.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ayrıntılar için aydınlatma metnimize bakın.

Evet. Hesap ayarlarınızdaki "Verilerimi indir" ve "Hesabımı sil" seçeneklerini kullanabilir ya da kvkk@drmed.com.tr adresine yazabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde sonuçlandırılır.